Коли немає опалення куди дзвонити і що робити?

Якщо в зимовий період перестають працювати радіатори опалення, то крім негативної реакції мешканців, це викликає цілком закономірне питання: Куди скаржитися - якщо немає опалення ?. У таких ситуаціях різні прилади у вигляді електрокамінів, плиток, ДУЕК або навіть газової плити навряд чи допоможуть вам відновити належний мікроклімат в приміщенні.

Тому, давайте спробуємо розібратися, що можна зробити в таких випадках і подивимося на цю тему відео ролик.

Рішення проблеми

Як виявити проблему

Якщо ви відчули, що в квартирі падає температура повітря і, помацавши батарею, зрозуміли, що це саме від того, що вона не гріє - не панікуйте! В першу чергу слід визначити можливі причини справжнього status quo.

Отже, для початку помацайте все радіатори в квартирі.

1. Якщо холодний тільки один з них, то вам нікого викликати не треба - тут явне освіту повітряної пробки в самому приладі, в стояку або у сусідів збоку, зверху чи знизу. Якщо це у сусідів, то вам потрібно відштовхуватися від напрямку подачі теплоносія (подача може здійснюватися не тільки зверху, але і знизу), а крім того, ваш радіатор може бути підключений не від стояка, а від сусідів, через стінку.
2. Якщо ви раптом виявили, що у вас в квартирі перестали нагріватися все радіатори, то це теж не привід для паніки або негайного дзвінка куди треба. Дуже навіть можливо, що це теж сталося через завоздушіванія системи. У таких випадках вам слід обійти сусідів по сходовому майданчику, а також поверхом вище і поверхом нижче, щоб з'ясувати, як йдуть справи з обігрівом в їх квартирах. Знову-таки, якщо радіатори холодні не у всіх, то це говорить про те, що потрібно позбавлятися від повітряної пробки, що, по суті, можна зробити своїми руками.

Допомога від державних установ

У тому випадку, якщо ви прийняли рішення звернутися за допомогою до комунальних господарствам міста, то тут вам можуть виявитися корисними три організації:

1. Дирекція по експлуатації будівель, але ця ДЕЗ повинна обслуговувати саме ваш будинок;
2. Товариство власного житла, якщо ви є членом цього ТСЖ;
3. Будь-яка інша компанія, яка в змозі вирішити питання про теплозабезпечення вашого будинку (довідку про це можна отримати в ЖЕК).

Рекомендації. Якщо у вас є можливість продублювати прохання про допомогу, тобто, ви знаєте кілька організацій, які можуть вам допомогти, то краще вчинити саме так.

• Отже, ви подзвонили в відповідну організацію або в усі відразу і тепер вам потрібно чекати їх реакції, яка повинна бути в будь-якому випадку - це передбачає робоча інструкція Законодавства РФ. В першу чергу, ви зможете визначити позитивну реакцію на ваш дзвінок тоді, коли до вас прийшов сантехнік з інструментом і почав розслідувати ситуацію або відразу усувати її, або ж це може бути технік, який прийде для з'ясування обставин.
• Якщо це сталося, значить, справа зрушила з місця - по Законодавству України дрібний ремонт опалювальних систем повинен здійснюватися протягом однієї доби з дня звернення клієнта. У тих ситуаціях, коли поломка масштабного характеру, на ремонт визначена один тиждень з часу подачі заявки.
• Але часом трапляються і позаштатні ситуації, наприклад, прорив магістральної труби, і в таких ситуаціях можуть відключатися від теплопостачання не тільки вдома, але й цілі райони, причому, мешканців можуть навіть не оповістити (іноді через поспіх, а іноді - через недбальство) . У таких випадках строки ремонту не обмежуються Законодавством, але бригади, як правило, працюють цілодобово. Щоб хоч якось поставити ситуацію під контроль, ви можете зателефонувати в Державну житлову інспекцію - там все дзвінки фіксуються і приймаються цілодобово.

письмову заяву

На жаль, часто спостерігаються випадки, коли ціна дзвінка дорівнює нулю - в комунальних господарствах дзвінки ніхто не фіксує, тому, згодом вам можуть просто заявити, що скарга не надходила, а ви нічим не зможете довести зворотне.

Якщо на ваш дзвінок не відреагували, вам слід подати письмову заяву до відповідного комунальне господарство, на балансі якого стоїть ваш будинок, але складати його слід в двох примірниках. Один екземпляр ви віддаєте в приймальню або абонентський відділ, а другий залишаєте у себе.

Але при цьому, чиновник, який бере заяву, повинен поставити на дублікат друк, дату і свій підпис - так, ви отримаєте правову гарантію про надання вам належних послуг.

Також ви можете подати скаргу в Росспоживнагляд, інспектує організацію, яка стежить за термінами виконання необхідних робіт, в тому числі і на прохання населення.

Звертатися туди можна по електронній пошті - знаходите сайт філії вашої області або краю, наприклад, Управління Росспоживнагляду по Московській області і заходите там в меню Зворотній зв'язок для повідомлення про факти корупції, де можна подати зареєстровану (автоматично) скаргу.

Примітка. Крім усього, у вас завжди є законне право звернутися зі скаргою до Прокуратури вашого міста чи району. Як правило, в таких випадках реакція комунальних господарств відбувається дуже швидко, і ваша проблема буде вирішена.

висновок

На закінчення слід сказати, що часто холодні радіатори - це наслідок повітряних пробок в них самих, і ви можете самостійно спустити повітря через клапан Маєвського. Крім того, на верхніх поверхах під'їздів (іноді це може бути в будь-якої з верхніх квартир) на стояках є спеціальні відводи, через які спускають повітря.

До приїзду ремонтників ви можете спустити його самі - в під'їзді, швидше за все, завжди знайдеться той, хто знає, як це зробити. Теплих зим!