Перерахунок по опаленню: як не переплачувати за обігрів

Перерахунок по опаленню є коригування суми, яку ви зобов'язані виплачувати за тепло, надане вам централізованим способом. В принципі, таке коригування повинна здійснюватися регулярно, проте так відбувається не завжди, і на цій підставі часто виникають конфліктні ситуації.

У нашій статті ми постараємося докладно розглянути всі аспекти процесу перерахунку з обов'язковим юридичним обґрунтуванням, а також наведемо ряд рекомендацій щодо зниження енергоспоживання.

Правові тонкощі перерахунку

Закріплені норми температури

Оплата за енергоносії зазвичай є однією з найбільших статей витрат серед всіх комунальних послуг. Природно, віддаючи чималі гроші, ми розраховуємо на отримання цілком певного рівня комфорту в нашій квартирі. Однак в ряді випадків батареї залишаються ледве теплими, а цифри в платіжних документах чомусь не зменшуються.

Такий розвиток подій є підставою для початку щільного і предметного спілкування з обслуговуючими ваш будинок організаціями. Але щоб вимагати перерахунку аргументовано, варто заздалегідь вивчити всі нормативні документи. І найбільш важливими тут будуть ті, які стосуються температури в квартирі.

Температурні величини, які приймаються за норму, зафіксовано у Постанові Уряду РФ № 354 від 6 травня 2011 року.

Згідно з цим документом:

• Якщо у вашому регіоні мінімальна середня температура протягом найбільш холодних п'яти діб становить -30 ⁰З і більше, то в центральних кімнатах багатоквартирних будинків мінімально допустимої температурою вважається +18 ⁰С, а в кутових і примикають до зовнішніх стін +20 ⁰С.
• Якщо ж температура в зазначений період падає нижче -31 ⁰С (в середньому), то норми стають жорсткішими: для центральних кімнат +20 ⁰С, для бічних і кутових +22 ⁰С.
• Також даний законодавчий акт описує вимоги до обігріву інших приміщень: Мінімум для кухні становить +18 ⁰С, для ванних кімнат і санвузлів +25 ⁰С.

Зверніть увагу! Разом з цим зниження температури в санвузлі не може бути підставою для перерахунку опалення. Втім, якщо ситуація критична, то є сенс спробувати вирішити проблему в судовому порядку.

• Зниження нормативної температури на 3 градуси і менше допускається в проміжку між 00:00 і 05:00 за місцевим часом.
• Також допускається перевищення рекомендованого рівня обігріву, але не більше ніж на 4 ⁰С.

Крім норм по теплу, згадане вище постанова регламентує і питання відключення опалення по технічно і інших причин:

• Максимальна тривалість відключення опалення не може перевищувати 16 годин (разово).
• Сумарна тривалість усіх періодів відключення тепла за місяць повинна бути менше 24 годин.
• При будь-якому припинення подачі теплоносія в труби температура в приміщеннях не повинна падати нижче +12 ⁰С.

Як бачите, обмеження, що регулюють роботу обслуговуючих організацій, досить суворі. При цьому порушення навіть одного з параметрів може бути підставою для проведення комплексного перерахунку оплати за тепло. Однак домогтися його досить складно, і тому нижче наводиться досить докладна інструкція.

Актіровкі і написання заяв

Першим кроком в оптимізації ваших витрат буде фіксація порушення.

Щоб отримати підстави для звернення до відповідних інстанцій, нам потрібен правильно складений акт:

• Для документального закріплення відступу від норм теплопостачання квартири необхідно провести обстеження житла. Як правило, обстеження здійснюється представником житлово-експлуатаційної організації, який проводить заміри температури при певних умовах і заносить дані вимірів в спеціальний бланк.

Зверніть увагу! Якщо ЖЕО відмовляє вам в проведенні подібної перевірки (на жаль, такі ситуації досить нерідкі), то актування може бути проведено силами ініціативної групи з кількох мешканців вашого будинку. Втім, як ви самі розумієте, з таким документом домогтися перерахунку буде куди складніше.

• В акті виміру температури обов'язково вказується час і дата проведення обстеження. Для отримання більш повної картини, яка допоможе вам аргументовано відстоювати свої позиції, можна скласти кілька актів протягом певного часового проміжку.

Втім, самі по собі акти з температурними вимірами не є підставою для зміни суми в квитанції. Щоб ціна була знижена, необхідно написати заяву.

При складанні цього документа слід дотримуватися таких правил:

• Сама заява складаємо в довільній формі, на ім'я керівника керуючої компанії, яка фактично здійснює нарахування оплати за обігрів приміщення.
• У заяві обов'язково вказуємо паспортні дані: прізвище, ім'я, по батькові, адреса прописки. Бажано подавати документ або від імені власника житла, або від імені відповідального квартиронаймача.
• До заяви прикріплюємо акти огляду приміщення, а також вносимо інформацію про температуру зовнішнього повітря. В ідеалі ці дані мають бути вказані в самому акті, так що варто проконтролювати цей момент ще при обстеженні квартири.
• Щоб мінімізувати можливості для відмови, бажано згадати в заяві нормативні акти, якими ви керуєтеся в вимозі перерахунку (наведений вище федеральний закон, місцеві нормативи і т.д.).
• У заключній частині потрібно обов'язково сформулювати свої вимоги: або ви хочете, щоб вам знизили суму оплати за надане тепло, або бажаєте, щоб було вжито заходів щодо нормалізації температурного режиму.

Якщо керуюча організація відповість на ваше заяву необгрунтованою відмовою, ви можете звернутися в арбітражний суд. У цьому випадку на швидке вирішення питання розраховувати не варто, але якщо ваші претензії були справедливі, шанс на їх задоволення досить високий.

Фінансові питання

Щоб розрахувати суму, на яку зміниться оплата за обігрів, варто скористатися Постановою Уряду №307 від 23 травня 2006 року про надання комунальних послуг громадянам (п. 15). Згідно з цим документом за кожну годину, коли температура була нижчою за норму, сума зменшується на 0,15% (на кожен градус).

Методику обчислень простіше пояснити на прикладі (використані орієнтовні дані):

Так, припустимо, нам необхідно провести перерахунок опалення в Москві (середня температура холодної п'ятиденки більше, ніж -30⁰С). Опалення в кутовій квартирі (норма - +20⁰) Забезпечувало підтримку +16⁰З протягом усього січня, і заплатити ми за нього повинні 2500 руб.

отже:

• У нічний час при нормі в 17⁰С (як ми пам'ятаємо, зниження на 3 градуси в цей період є допустимим) дефіцит обігріву становив 1 градус.
• Зниження оплати за 5 нічних годин становитиме: 2500 * 5 * 31 * 1 * 0,0015 = 581 рубль.
• Вдень ситуація буде ще гірше, оскільки ми недоотримуємо цілих 4 градуси: 2500 * 19 * 31 * 4 * 0,0015 = 8835 рублів.
• У сумі виходить досить значна сума - 9416 р. Однак, згідно з діючими нормативами, вартість зниження послуги не може перевищувати вартість самої послуги, тому в активі ми будемо мати хіба що повністю безкоштовний обігрів. Правда, якість його буде залишати бажати кращого!

Зверніть увагу! Якщо ситуація в вашому випадку буде розвиватися так само, як описано в нашому прикладі, у вас з'являться всі підстави для звернення до суду.

Основні складності при оформленні

Найбільш часто виникають спірні моменти

Спірні ситуації можуть виникати і на етапі складання акту про виміри температури, і на етапі розгляду заяви.

Нижче ми розглянемо найбільш поширені джерела конфліктів і наведемо рекомендації щодо їх вирішення:

• Так, досить часто причиною зниження температури в приміщенні є не погана робота опалювальної системи, а неякісна теплоізоляція. Зазвичай ці моменти виявляються на етапі обстеження, і в цьому випадку на заяву про перерахунок, швидше за все, дадуть відповідь відмовою.

• Щоб уникнути подібного розвитку подій, варто ще до початку опалювального сезону утеплити житло (своїми руками або із залученням майстрів). До мінімальним вимогам відноситься наявність подвійного скління і усунення всіх нещільностей в місцях примикання вікон і дверей до стін, але якщо ви облаштуєте додатковий теплоізоляційний контур - це буде аргументом на вашу користь.
• Якщо причиною поганого нагрівання повітря служить повітряна пробка в радіаторі опалення, то варто вимагати не перерахунку (швидше за все, вам відмовлять), а усунення проблеми. В принципі, ситуації даного типу виникають в основному в перші дні після початку опалювального сезону, тому при оперативному втручанні майстрів сильного зниження температури ви не відчуєте.

• Нарешті, зниження тепловіддачі може стати результатом замулювання батарей. У цьому випадку виходом буде розумний компроміс: майстри від експлуатаційної організації виконують промивання системи опалення, і якщо при цьому температура підніметься, ви відмовляєтеся від претензій.

Способи підвищення енергоефективності

Справедливості заради варто відзначити, що в будь-якому випадку процедура перерахунку займає досить багато часу, та й мерзнути протягом опалювального сезону (нехай так ми і заощадимо на оплату комунальних послуг) не захочеться нікому.

Ось чому фахівці рекомендують самостійно забезпечити більш комфортний мікроклімат у вашому будинку:

• По-перше, потрібно подбати про пасивному утепленні. Оптимальним варіантом буде монтаж зовнішньої обшивки з пінополістиролу, установка енергоефективних вікон і внутрішнє утеплення балкона або лоджії.

Зверніть увагу! А ось монтувати пінопласт зсередини не варто. Це призведе до порушення вологісного режиму в приміщенні, і як наслідок - до появи конденсату і грибка на стінах.

• По-друге, варто правильно підключити радіатори до системи опалення. Кращим є діагональний тип підключення, оскільки так тепловіддача буде максимально рівномірної.
  

• По-третє, упорядковуємо самі батареї. Замість заглушок варто встановити промивні крани для видалення мулу, на вході - змонтувати теплорегулюючі клапани. Корпус радіатора потрібно очистити до металу за допомогою сталевої щітки і пофарбувати спеціальним теплопроводящим складом.
• Нарешті, важливо перевірити працездатність повітряних клапанів і кранів Маєвського. Робити це краще до початку опалювального сезону, щоб при необхідності ремонт був менш трудомістким.

висновок

Перед тим як написати заяву на перерахунок опалення, потрібно уважно вивчити законодавчу базу вашого регіону, а також вжити ряд попередніх шагов.Только в цьому випадку є ймовірність, що ваші вимоги будуть задоволені, і ви зможете отримати - до речі, цілком заслужено! - компенсацію за витрачені кошти.

Більш докладно піднятий в статті питання висвітлюється в розміщеному на цій сторінці відео, так що усім зацікавленим варто його вивчити дуже уважно.